Tout ce que Vulcain sait faire

Le socle de Vulcain. Un inventaire unique de tout votre SI — physique, virtuel et logiciel — auquel se rattache absolument tout le reste : tickets, métriques, incidents. C'est ce qui rend le diagnostic contextualisé et l'IA pertinente.

• Inventaire matériel, VM et conteneurs
• Applications, domaines et DNS
• Salles, baies et vue rack (façade)
• Graphe de relations & topologie réseau
• Alimentation automatique depuis vos intégrations

La billetterie ITSM complète : incidents, demandes et interventions, avec les SLA tenus par contrat. Du mail entrant au portail client, tout le flux de support au même endroit.

• Tickets, interventions & rapports
• SLA par contrat et par catégorie
• Portail client & FAQ publique
• Mail entrant → ticket automatique
• Équipes internes & routage

L'annuaire de vos clients (pour un MSP) ou de vos entités (pour une entreprise) : contacts, sites, contrats. Chaque client est cloisonné, avec son propre portail.

• Annuaire clients & contacts
• Contrats, types & catégories
• Sites et emplacements
• Portail dédié par client

La vue d'ensemble : indicateurs temps réel, santé des intégrations et rapports PDF à votre charte, prêts à envoyer.

• KPIs & tableaux de bord
• Rapports PDF personnalisés
• Vues par client et par équipe

Le poste de pilotage : utilisateurs, rôles, sécurité des accès (MFA, sessions), intégrations et journal d'audit — pensé pour la conformité NIS2.

• Utilisateurs, rôles & permissions
• MFA (TOTP) & gestion des sessions
• Journal d'audit (NIS2)
• Configuration des intégrations
• Activation des modules

La supervision multi-sources qui voit vraiment votre réseau : SNMP, NetFlow, Proxmox, Mikrotik, LibreNMS, TRMM, sondes blackbox. IPAM, topologie vivante, métriques temps réel — et une sonde qui vous alerte si une collecte s'arrête.

• SNMP & réception de traps
• NetFlow — analyse du trafic réel
• Supervision Proxmox / PBS
• IPAM & topologie automatique
• Métriques temps réel (TimescaleDB)
• Sonde « collecte interrompue »

Le planning des interventions programmées et le calendrier des équipes, pour ne rien oublier et lisser la charge.

• Calendrier des interventions
• Vue par équipe et par technicien
• Interventions récurrentes

La gestion de projet reliée à votre parc : jalons, tâches, dépendances et membres — sans quitter l'outil.

• Jalons & tâches
• Dépendances entre tâches
• Membres & suivi d’avancement

Le pont entre le support et le développement : transformez un ticket en requête de dev et suivez-la jusqu'à la livraison.

• Requêtes issues des tickets
• Suivi de bout en bout
• Lien vers dépôts & issues

La base de connaissances interne : documentez procédures et réponses récurrentes pour vos équipes.

• FAQ interne
• Catégories & recherche
• Pièces jointes

Une IA qui comprend VOTRE infrastructure — parce qu'elle s'appuie sur la CMDB, pas sur des mots-clés. Diagnostic, insights, briefing quotidien, rapports d'infra, mémoire RAG. Ollama local par défaut : le vôtre ou le nôtre, jamais le cloud sans votre accord.

• Diagnostic contextualisé par l’infra
• Insights & briefing quotidien
• Mémoire RAG (pgvector + embeddings locaux)
• Rapports d'infrastructure
• Ollama local — souverain

Donnez son savoir à l'IA : ingérez vos runbooks, procédures et plans PCA/PRA — le copilot s'en sert pour répondre juste.

• Runbooks & procédures
• Plans PCA / PRA
• Ingestion dans la mémoire RAG

La sécurité opérationnelle : des incidents corrélés par l'IA, le suivi des CVE et firmwares, les blacklists réseau. Pensé pour NIS2.

• Incidents corrélés par IA
• Suivi CVE & firmware
• Blacklists Mikrotik
• Événements Microsoft 365
• Aligné NIS2

La téléphonie dans votre CMDB : liens télécom, trunks VoIP, PBX, numéros, lignes mobiles et statistiques d'appels.

• Liens télécom
• VoIP & trunks SIP
• PBX & extensions
• Numéros & lignes mobiles
• Statistiques d’appels